Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
[Razón social o nombre del titular], con RUC [número de RUC], domiciliado en Loreto, provincia de Orellana, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de la prestación de nuestros servicios.
Contacto para asuntos de datos personales: loretotv@hotmail.com · 0993052731
2. Datos que recopilamos
Según el caso, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, número de cédula, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección del domicilio o local, teléfono, correo electrónico.
- Datos del servicio: plan contratado, dirección de instalación, equipos asignados, historial de soporte técnico y de pagos.
- Datos de navegación en este sitio: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Verificar la factibilidad técnica y realizar la instalación del servicio.
- Formalizar y ejecutar el contrato de prestación del servicio.
- Emitir facturas y gestionar cobros.
- Brindar soporte técnico y atender reclamos.
- Informar sobre interrupciones programadas, cambios de plan o novedades del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y reportes ante ARCOTEL, el SRI y otras autoridades competentes.
4. Base legal
El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato suscrito, en el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y en el consentimiento del titular cuando así corresponda, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
5. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.
Podemos compartir información únicamente con:
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal (ARCOTEL, SRI, autoridad judicial).
- Proveedores que nos prestan servicios técnicos o de facturación, bajo obligación de confidencialidad.
6. Conservación
Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y por los plazos adicionales que exija la normativa tributaria y de telecomunicaciones. Cumplidos esos plazos, procedemos a su eliminación o anonimización.
7. Derechos del titular
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercerlos, escriba a loretotv@hotmail.com o acérquese a nuestra oficina con su cédula de identidad. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal que la necesita para cumplir sus funciones.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se contratan por personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin autorización de su representante legal.
10. Cookies
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies de análisis estadístico. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página junto con su fecha de actualización.